想求助…第一次遇到車後續處理問題，心好慌

想問一下有沒有媽媽遇過車子碰撞後，後續車廠處理跟相關補償流程的？

我前幾天不小心被後車親到，現在車子已經在廠內了，對方說要等估價跟內部對口聯繫，但我自己其實完全不懂這些程序…

廠方報的數字聽起來有點高，我又怕自己外行會被多收。相關補償、評估那些要怎麼判斷合不合理？是不是要另外找人看？還是其實相關單位都會把關呢？

第一次遇到這種事情不太知道需要怎麼做，謝謝大家。